Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez Maison4sdesign, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pour certains articles, notamment les produits volumineux, le mobilier ou les articles fabriqués ou commandés spécialement pour le client, le délai de préparation peut être plus long. Le délai applicable est alors indiqué sur la fiche du produit ou communiqué au client lors de la commande.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués dans la description de chaque produit. Après expédition de la commande, les délais indicatifs sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
Pour les produits volumineux ou lourds, les modalités et délais de livraison peuvent être différents.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- du poids et des dimensions du colis ;
- de la destination ;
- du mode de livraison choisi ;
- et, lorsque cela est nécessaire, du caractère volumineux du produit.
Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Une livraison gratuite peut être proposée sur certains produits ou à partir d’un certain montant d’achat. Les conditions applicables sont alors précisées sur le site.
4. Suivi de commande
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail dès que la commande est expédiée.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
5. Réception de la commande
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage et de la marchandise.
En cas de colis visiblement endommagé, le client doit, dans la mesure du possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter notre service client rapidement en fournissant des photographies du colis et du produit.
Pour les produits volumineux ou le mobilier, des modalités particulières de livraison peuvent s’appliquer.
6. Retard de livraison
Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté.
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné un retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués.
8. Livraison internationale
Pour les livraisons en dehors de la France ou de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être applicables selon le pays de destination.
Lorsque ces frais sont à la charge du client, ils ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison affichés sur le site.
9. Produits indisponibles ou commandes avec plusieurs articles
Lorsque plusieurs articles sont commandés avec des disponibilités ou délais différents, la commande peut être expédiée en plusieurs colis ou à différentes dates.
Le client sera informé lorsque cela est nécessaire.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : maison23design@gmail.com
Téléphone : +33759506359
Nos bureaux : 42 Chemin de Courtry 77500 Chelles.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience avec Maison4sdesign.